Atender los procesos de Servicio al Cliente de las diferentes cadenas.
Planificar, coordinar y controlar las actividades SAC
Diseñar y actualizar los procesos, protocolos de atención y políticas de servicio al cliente en función de los customer journeys (caminos del cliente) sus puntos clave de contacto y experiencia.
Definir, Diseñar e implementar la estrategia de experiencia de cliente asegurando la alineación en los diferentes canales, cadenas y diferentes áreas de negocio […]
Licenciatura / Maestría en Administración de Empresas, énfasis en Mercadeo y Ventas, Ing. Industrial o carreras afines
Conocimiento...