Qué puedes esperar de la plaza
Mejorar la eficiencia operativa de los procesos de BPO mediante la optimización de recursos y demandas. […]
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afín
Conocimientos sólidos en sistemas de telefonía Avaya, Altitud, Genesys y gestión de contactos
Manejo de sistemas operativos SOS, Zoom, SAP
Habilidad analítica y manejo de alineación entre recursos y necesidades de servicio
Excel avanzado y Power Bi intermedio deseable
Experiencia comprobable en administración y dirección de equipo de WFM
Experiencia en posiciones similares...