Guiar al cliente en la solución de problemas básicos (reinicios, configuración, chequeo de conexiones). […]
Cumplir métricas como tiempo promedio de llamada, satisfacción del cliente y resolución en primer contacto. […]
Atender llamadas de clientes que reporten inconvenientes con los servicios de Internet, Cable TV y Telefonía Residencial.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con la conectividad, señal de cable, funcionamiento de dispositivos y otros aspectos relacionados con los servicios. […]
Realizar seguimiento a casos abiertos para asegurar la resolución de los problemas...