Conocimiento de manejo de producto de consumo masivo, manejo de planta telefónica, servicio al cliente , manejo de personal, control de toma e pedidos, procedimientos de liberación de clientes por crédito, toma y seguimiento de quejas y reclamos de clientes. […]
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente.
Brindar capacitación continua y retroalimentación a los miembros del equipo.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención a los clientes. […]
Resolver quejas y problemas complejos que no puedan ser resueltos por el equipo de agentes...