Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, resolviendo dudas y problemas técnicos.
Gestionar solicitudes de servicio y dar seguimiento a los casos abiertos hasta su resolución.
Ofrecer asistencia en la configuración y mantenimiento de productos y servicios tecnológicos.
Ayudar a los clientes a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat en vivo, llamadas).
Documentar las interacciones y mantener registros actualizados de todos los casos. […]
Tener un nivel de inglés C1, se valorará otros idiomas
Experiencia previa en soporte técnico y/o atención al cliente […]
Habilidades...