El Asistente de Servicio al Cliente es responsable de garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes q externos que nos contacte o visite en pastelerías, restaurantes, calla center entre otros
a través del cumplimiento de los protocolos, procesos, atención, imagen Patsy y capacitación
Responsabilidades
Evaluación a través de Listas de chequeo de servicio.
• Capacitación a personal de nuevo ingreso y activo
• Retroalimentación en piso de procesos de servicio al cliente
• Contacto telefónico a clientes
• Seguimiento a la resolución de reclamos en canales de servicio
Reportería servicio...