Gerente de Telemarketing de Call Center – Zona 12

  • Empresa:

    Soluciona RH

  • Ubicación:

    Zona 12

  • Salario:

    Sueldo entre Q. 18,000.00 y Q. 20,000.00. (Sueldo base + variable).

  • Tipo de contrato:

    Indefinido

Será responsable de liderar, supervisar y motivar al equipo de telemarketing y servicio al cliente (5 personas aproximadamente) para incrementar ventas y fidelizar a los clientes. Manejará la data para analizar información, sacar estadísticas, y elaborar informes con el objetivo de proponer campañas inbound y outbound para los clientes. Deberá elaborar reportes sobre KPIs de llamadas, resultados de cotizaciones y ventas efectuadas. Capacitará al personal de servicio al cliente y telemarketing para mejorar la calidad de servicio y retención de clientes. Apoyará al equipo en la resolución de quejas...

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