Será responsable de liderar, supervisar y motivar al equipo de telemarketing y servicio al cliente 5 personas aproximadamente para incrementar ventas y fidelizar a los clientes. Manejará la data para analizar información, sacar estadísticas, y elaborar informes con el objetivo de proponer campañas inbound y outbound para los clientes. Deberá elaborar reportes sobre KPIs de llamadas, resultados de cotizaciones y ventas efectuadas. Capacitará al personal de servicio al cliente y telemarketing para mejorar la calidad de servicio y retención de clientes. Apoyará al equipo en la resolución...