Gestionar un modelo de calidad cíclico, integral y transversal enfocado a servicio, para garantizar a clientes, intermediarios y proveedores, el cumplimiento de la promesa de valor, fortaleciendo la gestión y herramientas del talento interno. Evaluar y calibrar el conocimiento del área de las áreas de servicio en los criterios de monitoreo establecidos por la compañía. Gestionar planes de acción masivos o puntuales para las posiciones que presentan calificaciones de calidad emitidos o percibidos bajo el nivel de servicio solicitado. Desarrollar informes semanales de calidad obtenida para posterior...