Desarrollar y diseñar materiales y herramientas efectivas para impartir los cursos de la plataforma de cultura de servicio, asegurando que los contenidos sean claros, atractivos e interactivos. Además, contribuir a la correcta ejecución de procesos en los diferentes puestos de trabajo, optimizando la gestión de procesos para garantizar la satisfacción total del cliente. Esto se logrará a través del cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta eficientes y los objetivos establecidos en cada área, promoviendo una mejora continua y el éxito en la atención al cliente.
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