Supervisor de Call Center Zona 10

  • Empresa:

    BANCO FICOHSA GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA

  • Ubicación:

    Guatemala Ciudad, Guatemala

  • Salario:

    7800

  • Tipo de contrato:

    Indefinido

Planificar, Organizar y Controlar la operación del segmento o área asignada, proponiendo los cambios necesarios en las Políticas, Procesos. Cumplimiento de las metas comerciales, de operación de Call Center y de servicio con calidad necesarios, alineadas a generación de mayor rentabilidad de la empresa, cumpliendo con los lineamientos establecidos.
Seguimiento diario a los resultados numéricos del equipo, monitoreando continuamente las metas retención y comerciales establecidas.
Identificar los errores y puntos de mejora dentro del proceso de calidad brindado a los clientes.
Desarrollar...

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