Objetivo de la plaza
Optimizar los procesos de la vertical BPO estableciendo un equilibrio efectivo entre los recursos disponibles y las demandas de servicio, con el objetivo de maximizar la productividad y la eficiencia operativa. […]
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Sólidos conocimientos en manejo de sistemas de telefonía Avaya, Altitude, Genesys y gestión de contactos CTI, CRM.
Sistema Operativo SAR, SOS, Zoom, SAP
Conocimiento en Power BI Deseable.
Experiencia comprobable en administración y dirección de equipos de WFM.
Habilidad analítica...